《CMC项目管理：工商管理项目体系指南》
内容提要
本系列教材/指南是CMC协会/国际咨询协会（CMC institute / International consulting association）在全球推行的专为CMC®国际注册管理师、CMC®国际注册管理咨询师考试而编写的教材，该系列丛书总共6本，本书是其中的第3本。
人类活动中有50%是通过项目的形式来开展的或者说是可以项目化的。项目是企业创造价值和效益的主要途径，高效的项目管理是企业的战略能力。越来越多的企业开始引入CMC®工商管理项目，一些跨国企业也将CMC®项目管理作为主要的运作模式和提升企业运营价值的解决方案。咨询公司通常通过项目方式来帮助客户解决问题，世界500强企业每年都会投入重金聘请咨询公司提供管理项目服务。因此，管理项目在当今经济社会中扮演着极其重要的角色。
本指南结合了国际十大专业公司的方法论和框架结构，具有高度的权威性和指导性。主要内容包括基于过程的管理项目和咨询项目的4个层次、7阶段（过程组）36/31个过程，以及基于知识领域的管理项目的管理。这些内容是国际CMC®、global CMC®资格认证考试的重点之一。通过学习和掌握这些内容，考生将能够更好地理解和应用项目管理的最佳实践，为未来的职业发展打下坚实的基础。
作者: 英国 CMC协会/国际咨询协会
字数: 443千字
页数: 420页
ISBN: 9787313321251
出版日期:2025/03
定价: 68元
销售：全国主要新华书店
人类活动中有50%是通过项目的形式来开展的或者说是可以项目化的。项目是企业创造价值和效益的主要途径，高效的项目管理是企业的战略能力。越来越多的企业开始引入CMC®工商管理项目，一些跨国企业也将CMC®项目管理作为主要的运作模式和提升企业运营价值的解决方案。咨询公司通常通过项目方式来帮助客户解决问题，世界500强企业每年都会投入重金聘请咨询公司提供管理项目服务。因此，管理项目在当今经济社会中扮演着极其重要的角色。
本指南结合了国际十大专业公司的方法论和框架结构，具有高度的权威性和指导性。主要内容包括基于过程的管理项目和咨询项目的4个层次、7阶段（过程组）36/31个过程，以及基于知识领域的管理项目的管理。这些内容是国际CMC®、global CMC®资格认证考试的重点之一。通过学习和掌握这些内容，考生将能够更好地理解和应用项目管理的最佳实践，为未来的职业发展打下坚实的基础。
作者: 英国 CMC协会/国际咨询协会
字数: 443千字
页数: 420页
ISBN: 9787313321251
出版日期:2025/03
定价: 68元
销售：全国主要新华书店
出版背景
《CMC项目管理：工商管理项目体系指南》是CMC协会/国际咨询协会（CMC institute / International Consuting Association）的CMC国际注册管理师、CMC国际注册管理咨询师资格认证系列教材，
该系列丛书总共6本，分别是《CMC国际注册管理咨询师资格考试教材》《管理师和咨询师职业能力开发》《CMC项目管理：工商管理项目体系指南》《管理工具和咨询工具》
《四驾马车：战略+ 营销+ 人资+ 运营+》《MBA管理硕士和DBA管理博士课程精选》
上海交通大学出版社
上海交通大学出版社创建于1983年6月，由国家教育部主管，中国 TOP 4 的大学----上海交通大学主办。上海交通大学出版社是国家一级出版社，属于中国权威的学术出版机构之一。该社依托上海交通大学的学科优势和学术资源，长期致力于高质量学术著作、教材及专业书籍的出版，在国内外享有较高声誉。
目录
第1部分 企业篇：CMC®管理师的项目管理
第1章 管理项目的内容和过程方法
1.1 概念
1.1.1项目
1.1.2管理项目
1.1.3项目管理、CMC®项目管理
1.1.4项目集管理、项目组合管理、组织级项目管理
1.1.5项目管理办公室(PMO) 1.2管理项目的特点和分类
1.2.1管理项目的特点
1.2.2管理项目的分类
1.3项目管理的内容和过程方法
1.3.1项目管理实施矩阵
1.3.2国际CMC®项目管理内容
1.3.3英国PRINCE2项目管理内容
1.3.4美国PMBOK项目管理内容
1.3.5瑞士IPMP项目管理内容
1.4 (企业)CMC®管理项目的4层次
1.5 (企业)CMC®管理项目的7阶段过程
1.5.1准备阶段
1.5.2立项阶段
1.5.3启动阶段
1.5.4执行阶段
1.5.5验收阶段
1.5.6总结阶段
1.5.7后期阶段
1.6工商管理项目的论证与评估
第2章 基于领域的管理项目内容
2.1管理项目的采购管理（招标管理）
2.1.1招标管理
2.1.2招标的标准流程和方法
2.2管理项目的成本管理
2.2.1全面项目成本管理体系
2.2.2项目成本管理的具体内容
2.2.3项目成本管控的方法
2.3管理项目的质量管理
2.3.1项目质量识别和项目质量管理计划
2.3.2项目质量控制的依据
2.3.3项目质量控制的标准和方法
2.4管理项目的进度管理
2.4.1项目进度管理的控制流程
2.4.2项目时间进度管控的方法
2.5管理项目的人力资源管理
2.5.1组织结构中的项目经理
2.5.2项目经理的胜任能力
2.5.3项目总裁[CMC-2(Ⅱ)总师/首席]
2.5.4项目团队建设和人力资源管理
第2部分 专业篇：CMC®咨询师的项目管理
第3章 项目咨询师及咨询项目的过程方法
3.1企业内部咨询师
3.1.1企业内部咨询师岗位
3.1.2企业内部咨询师的特点
3.1.3企业内部咨询师的素质能力
3.1.4企业内部咨询师的职业生涯
3.2企业外部咨询师
3.2.1咨询关系的本质和目的
3.2.2如何与企业建立良好关系
3.2.3企业与咨询师关系的4个阶段
3.2.4咨询介入模式和角色
3.3咨询师的基本技能
3.3.1撰写报告
3.3.2演示和说明
3.4CMC®咨询项目的4层次7阶段过程（专业篇）
3.4.1(专业公司)CMC®咨询项目的4层次
3.4.2(专业公司)CMC®咨询项目的7阶段过程
3.4.3咨询项目的生命周期及对比
第4章 项目准备阶段
4.1咨询项目的开发
4.1.1客户及客户市场
4.1.2专业公司的项目开发途径
4.2赢得项目
第5章 立项和启动阶段
5.1立项和启动的概念及标志
5.2立项和启动阶段的目的
5.3立项和启动的7个过程
5.3.1对企业需求的认知和确定
5.3.2初步项目规划
5.3.3项目建议书和国际CMC®项目建议书标准
5.3.4招投标
5.3.5谈判和合同
5.3.6正式项目规划
5.3.7项目启动会
第6章 调研和诊断阶段
6.1调研
6.1.1调研和数据收集途径
6.1.2公认的信息数据收集方法和道德原则
6.1.3确立研究的问题点
6.2分析
6.2.1CMC®企业内外环境分析模型
6.2.2战略分析（产业行业市场分析）
6.2.3常规分析（运营及竞争分析）
6.3诊断
6.3.1诊断工具
6.3.2研究方法
6.4调研诊断报告
第7章 设计和方案阶段
7.1项目备选方案（初步设计）
7.1.1设计和提出项目备选方案
7.1.2备选方案评估会
7.2项目操作方案（详细设计）
7.2.1设计和提出项目操作方案
7.2.2操作方案评估会
第8章 培训和实施阶段
8.1项目实施计划
8.1.1制订项目实施计划的步骤
8.1.2项目实施计划的内容
8.2培训与知识转移
8.2.1知识转移分析KTA框架
8.2.2实现知识转移的步骤
8.2.3影响知识转移的主要因素
8.3实施
8.3.1项目实施及监控
8.3.2项目实施方案失败的主要原因分析
8.3.3辅助项目实施的典型技术和质量保证
8.3.4项目实施策略
8.3.5咨询师的检验清单
第9章 总结和评价阶段
9.1项目验收总结
9.1.1项目成果的交付和验收
9.1.2项目总结报告
9.1.3项目总结会
9.2知识管理
9.2.1项目知识和经验分享
9.2.2数据和信息入库
9.2.3知识管理的内容和案例
9.3项目管理后评价
9.3.1(国际)组织级项目管理胜任力评价模型
9.3.2(英国)项目管理成熟度评价模型
9.3.3(美国)项目管理成熟度评价模型
9.3.4项目绩效评价模型
9.4项目的成功要素分析
9.4.1项目组织的常见问题
9.4.2项目管理的常见问题
第10章 后期服务阶段
10.1项目后期工作
10.2伴随服务/陪跑方案
10.2.1项目陪跑方案的特点
10.2.2项目陪跑方案的关键要素
10.3客户关系管理
10.3.1客户关系管理的重要性
10.3.2如何管理客户关系
第3部分 不同领域的管理项目活动
第11章中小企业的管理项目活动
第12章大企业的管理项目活动
第13章政府公共部门的管理项目活动
第14章专业公司的管理项目活动附录
附录
1管理项目相关软件介绍
2企业管理项目立项申请表/审批表的范本
3企业内部研究型项目立项申请书的范本附录
4招标公告的范本
5专业公司内部项目立项申请书的范本
6企业撰写投标书文件的范本
7评标相关表格的范本
8咨询项目服务合同的范本
第1章 管理项目的内容和过程方法
1.1 概念
1.1.1项目
1.1.2管理项目
1.1.3项目管理、CMC®项目管理
1.1.4项目集管理、项目组合管理、组织级项目管理
1.1.5项目管理办公室(PMO) 1.2管理项目的特点和分类
1.2.1管理项目的特点
1.2.2管理项目的分类
1.3项目管理的内容和过程方法
1.3.1项目管理实施矩阵
1.3.2国际CMC®项目管理内容
1.3.3英国PRINCE2项目管理内容
1.3.4美国PMBOK项目管理内容
1.3.5瑞士IPMP项目管理内容
1.4 (企业)CMC®管理项目的4层次
1.5 (企业)CMC®管理项目的7阶段过程
1.5.1准备阶段
1.5.2立项阶段
1.5.3启动阶段
1.5.4执行阶段
1.5.5验收阶段
1.5.6总结阶段
1.5.7后期阶段
1.6工商管理项目的论证与评估
第2章 基于领域的管理项目内容
2.1管理项目的采购管理（招标管理）
2.1.1招标管理
2.1.2招标的标准流程和方法
2.2管理项目的成本管理
2.2.1全面项目成本管理体系
2.2.2项目成本管理的具体内容
2.2.3项目成本管控的方法
2.3管理项目的质量管理
2.3.1项目质量识别和项目质量管理计划
2.3.2项目质量控制的依据
2.3.3项目质量控制的标准和方法
2.4管理项目的进度管理
2.4.1项目进度管理的控制流程
2.4.2项目时间进度管控的方法
2.5管理项目的人力资源管理
2.5.1组织结构中的项目经理
2.5.2项目经理的胜任能力
2.5.3项目总裁[CMC-2(Ⅱ)总师/首席]
2.5.4项目团队建设和人力资源管理
第2部分 专业篇：CMC®咨询师的项目管理
第3章 项目咨询师及咨询项目的过程方法
3.1企业内部咨询师
3.1.1企业内部咨询师岗位
3.1.2企业内部咨询师的特点
3.1.3企业内部咨询师的素质能力
3.1.4企业内部咨询师的职业生涯
3.2企业外部咨询师
3.2.1咨询关系的本质和目的
3.2.2如何与企业建立良好关系
3.2.3企业与咨询师关系的4个阶段
3.2.4咨询介入模式和角色
3.3咨询师的基本技能
3.3.1撰写报告
3.3.2演示和说明
3.4CMC®咨询项目的4层次7阶段过程（专业篇）
3.4.1(专业公司)CMC®咨询项目的4层次
3.4.2(专业公司)CMC®咨询项目的7阶段过程
3.4.3咨询项目的生命周期及对比
第4章 项目准备阶段
4.1咨询项目的开发
4.1.1客户及客户市场
4.1.2专业公司的项目开发途径
4.2赢得项目
第5章 立项和启动阶段
5.1立项和启动的概念及标志
5.2立项和启动阶段的目的
5.3立项和启动的7个过程
5.3.1对企业需求的认知和确定
5.3.2初步项目规划
5.3.3项目建议书和国际CMC®项目建议书标准
5.3.4招投标
5.3.5谈判和合同
5.3.6正式项目规划
5.3.7项目启动会
第6章 调研和诊断阶段
6.1调研
6.1.1调研和数据收集途径
6.1.2公认的信息数据收集方法和道德原则
6.1.3确立研究的问题点
6.2分析
6.2.1CMC®企业内外环境分析模型
6.2.2战略分析（产业行业市场分析）
6.2.3常规分析（运营及竞争分析）
6.3诊断
6.3.1诊断工具
6.3.2研究方法
6.4调研诊断报告
第7章 设计和方案阶段
7.1项目备选方案（初步设计）
7.1.1设计和提出项目备选方案
7.1.2备选方案评估会
7.2项目操作方案（详细设计）
7.2.1设计和提出项目操作方案
7.2.2操作方案评估会
第8章 培训和实施阶段
8.1项目实施计划
8.1.1制订项目实施计划的步骤
8.1.2项目实施计划的内容
8.2培训与知识转移
8.2.1知识转移分析KTA框架
8.2.2实现知识转移的步骤
8.2.3影响知识转移的主要因素
8.3实施
8.3.1项目实施及监控
8.3.2项目实施方案失败的主要原因分析
8.3.3辅助项目实施的典型技术和质量保证
8.3.4项目实施策略
8.3.5咨询师的检验清单
第9章 总结和评价阶段
9.1项目验收总结
9.1.1项目成果的交付和验收
9.1.2项目总结报告
9.1.3项目总结会
9.2知识管理
9.2.1项目知识和经验分享
9.2.2数据和信息入库
9.2.3知识管理的内容和案例
9.3项目管理后评价
9.3.1(国际)组织级项目管理胜任力评价模型
9.3.2(英国)项目管理成熟度评价模型
9.3.3(美国)项目管理成熟度评价模型
9.3.4项目绩效评价模型
9.4项目的成功要素分析
9.4.1项目组织的常见问题
9.4.2项目管理的常见问题
第10章 后期服务阶段
10.1项目后期工作
10.2伴随服务/陪跑方案
10.2.1项目陪跑方案的特点
10.2.2项目陪跑方案的关键要素
10.3客户关系管理
10.3.1客户关系管理的重要性
10.3.2如何管理客户关系
第3部分 不同领域的管理项目活动
第11章中小企业的管理项目活动
第12章大企业的管理项目活动
第13章政府公共部门的管理项目活动
第14章专业公司的管理项目活动附录
附录
1管理项目相关软件介绍
2企业管理项目立项申请表/审批表的范本
3企业内部研究型项目立项申请书的范本附录
4招标公告的范本
5专业公司内部项目立项申请书的范本
6企业撰写投标书文件的范本
7评标相关表格的范本
8咨询项目服务合同的范本
