项目
人力资源管理就是去找人来干活。包括制定人力资源计划、组件项目团队、建设项目团队、管理项目团队4个过程
一、过程管理
(1) 规划人力资源管理（规划）
识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。
定找人计划。通过时间管理得到活动对资源 “人” 的需求即活动资源需求，才知道如何定义找人计划，即（人力资源计划），包括角色和职责、项目组织图、人员配备管理计划（招募、资源日日遣散、培训、认可与奖励、合规性、安全）
输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产
输出：项目人力资源计划
工具：组织图与职位描述（层级型（高层级角色）、矩阵型和文本型（详细记录））、人际交往、组织理论、专家判断、会议
(2) 组建项目团队（执行）
确认人力资源的可用情况，并未开展项目活动而组建团队。
去找人。通过“项目管理计划”把人找来整理一个清单即（项目人员分派），并且把每个人具体可用时间写下了成（资源日历）。
输入：项目人力资源计划、环境和组织因素、组织过程资产
输出：项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新
工具：预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析（可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度等）
(3) 建设项目团队（执行）
提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。
提高团队士气提高凝聚力。例如一起去唱个卡拉OK，通过项目人员分派，联系到所有团队名单，参考资源日历得到每个人具体空闲时间，这样就可以定下来什么时间都谁能参加party了。最后项目经理把类似所有的“腐败”的效果记录下来，整理成团队融洽程序文档（团队绩效评价）。
输入：项目人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历
输出：团队绩效评价、事业环境因素更新
工具：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可和奖励、人事测评工具。
(4) 管理项目团队（监控）
跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。
解决团队成员间冲突，提高团队效率。有（项目人员分派）这个名单就知道谁是谁，有团队融洽程度（团队绩效评价）和（问题日志）就知道如何解决成员冲突了，再跟进项目目前执行效果（即工作绩效报告），判断是否要提搞团队效率，来管理团队。发现问题提出（变更请求）
输入：人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产
输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新
工具：观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能
二、项目人力资源管理工具
(1) 虚拟团队
(2) 集中办公
(3) 优秀团队建设的5个阶段
①形成阶段：一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们再项目中的角色与职责，开始形成共同的目标。
②震荡阶段：团队成员开始分配项目任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执、互相指责，并开始怀疑项目经理的能力。
③规范阶段：经过一段时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的习惯和行为支持团队，团队成员开始互相信任，项目经理能够得到团队的信任。
④发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队的集体荣誉感会非常强。
⑤解散阶段：所有工作完成后，项目结束，团队解散。
(4) 人机关系技能（软技能）
(5) 项目经理权利的5种能源
①职位权利：来源于管理者在组织中的职位和权利
②惩罚权利：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力
③奖励权利‘：给予下属奖励的权利
④专家权利：来源于个人的专业技能
⑤参照权利：由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量
职位权利、惩罚权利、奖励权利来自于组织的授权，而专家权利和参照权利来源于管理者自身。
(6) 冲突不可避免,项目经理必须能够找到冲突的原因，然后积极的管理冲突，从而最大程度地降低潜在的负面影响；应该采用直接和合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果是破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。
(7) 5种常用的冲突解决方法
①撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出
②缓和/包容：强调一直，淡化分歧
③妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方在一定程度上满意的方案。
④强迫/命令：以牺牲其他地方为代价，推行某一方的观点。
⑤合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承若，最理性的结果。
(8) 激励理论： 马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、X理论和Y理论、期望理论。
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